Tilaus- ja toimitusehdot sekä rekisteriseloste

Tilaaminen ja maksaminen

Tilaaminen tapahtuu valitsemalla haluamasi tuotteen ja lisäämällä sen ostoskoriin. Ostoskorissa voit halutessasi lisätä ja vähentää valittujen tuotteiden kappalemääriä tai poistaa tuotteen kokonaan. Kassalla sinun tulee antaa toimitusta varten yhteystietosi (puhelinnumero ja sähköpostiosoite) Sinun ei tarvitse rekistöröityä tilaamista varten. Hyväksyttyäsi toimitus ja sopimusehdot, pääset maksamaan. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.   Maksu tapahtuu verkkopankkimaksuna, luottokorttimaksuna tai OP-laskulla..

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Tietoa maksutavoista: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Toimitustavat ja kulut

Toimitamme tuotteitamme manner-suomen alueelle. Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaispainon, pituuden ja toimitustavan mukaan.

NOUTO VARASTOLTAMME

Tähän ei tule toimituskuluja, maksat vain tuotteista. Lähetämme tekstiviestin / sähköpostiviestin milloin tilauksesi on valmiina noudettavissa.

Noutoaika varastoltamme arkisin 8-16.00

Muista ajankohdista pyydämme olemaan yhteydessä puhelimitse ja sopimaan mahdollisuudesta muuhun noutoaikaan.

NOUTO POSTISTA

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen koosta ja painosta riippuen. Alkaen 9,90-14,90 euroa.

Tilaus toimitetaan lähipostiisi antamasi osoitteen ja POSTINUMERON mukaisesti.

Posti säilyttää tilaustasi 7 päivää jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu meille.

Noutamattomasta, meille palautuneesta paketista aiheutuneista kustannuksista veloitamme lisämaksun joka on vähintään paketin postikulut sekä palautuksen postikulut.

Joissakin tapauksissa (hyvin pieni kokoinen tuote/tilaus) voi toimitus tulla tämän sijasta kirjeenä kotiisi. Tästä toimitustavasta ilmoitetaan viestillä etukäteen.

TOIMITUS KOTIIN (postin kotipaketti)

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen koosta ja painosta riippuen. Alkaen 19,90 euroa

Tilaus toimitetaan  kotiisi ja ennen toimitusta postin kuljettaja/ jakelija on yhteydessä sinuun tai sinun tilausvaiheessa antamaan puhelinnumeroon. Meiltä käsin ei kokaan sovi/ soita toimitusaikaa.

Kovin painavat ja yli 3m pitkät tuotteet eivät sovellu tähän toimitustapaan. Lähetyksessä jos katsomme tilauksen kotipakettina olevan mahdollisesti liian raskas, niin siirrämme toimitusksen rahti-muotoon. Tämä ei muuta jo maksettua toimitustavan kustannusta.

TOIMITUS KOTIIN (postin rahti)

Tämä toimitusmuoto on isoille, pitkille ja painaville lähetyksille. Sekä kalusteoville.

Toimituskulut alkaen 59 euroa

Lähetys kuljetetaan päivä aikaan kuorma-autolla kadun varteen tai asunnon pihaan.

Kuorma puretaan auton välittömään läheisyyteen josta vastaanottajan on ne huolehdittava eteenpäin.

Kuljettaja soittaa ja ilmoittaa etukäteen tulossa olevasta toimituksesta tilausvaiheessa antamaasi puhelinnumeroon.

Mahdollisesta hukka-ajosta veloitetaan lisämaksu.

Tilaajan on oltava vastaanottamassa lähetystä. Tarkista aina lähetys ennen rahtikirjan kuittaamista. Jos pakkauksissa on näkyvä vaurio, on siitä tehtävä selkeä merkintä rahtikirjaan ja oltava välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme (info@tilatuote.net). Ilman tätä merkintää rahtikirjassa jää vastuu mahdollisesta kuljetusvahingosta asiakkaalle.

Tarkasta myös paketin sisällön kunto ja ilmoita mahdollisista vaurioista tai virheistä 14 päivän aikana, jos et ota tuotetta heti käyttöön. Tämän jälkeen ilmenevät vauriot katsotaan syntyneen varastoinnissa ja asennuksessa.

TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSKUSTANNUKSET

TOIMITUSAIKA on yleensä n. 5-15 työpäivää (arkipäiviä) joka vaihtelee tuotekohtaisesti. Toimitusaika tarkoittaa sitä, kunnes tilaus lähtee postiin tai on noudettavissa varastoltamme.

Lopullinen aika riippuu kuljetusliikkeiden kuljetusajasta ja paikkakuntakohtaisista jakelupäivistä.

Kunkin tuotteen kohdalla olemme antaneet arvion toimitusajasta tilauksesta lähetysvaiheeseen. Ilmoitettu aika tarkoittaa arkipäiviä/työpäiviä

Jos ostoskorissasi on eri aikataululla olevia tuotteita, niin lähetys lähtee toimitettavaksi silloin kun kaikki tilauksen tuotteet on lähetysvalmiina. Silloin kun ostoskorissasi on usean eri toimitustavan tuotteita, yhdistyy niitten toimitus vaativinta toimitustapaa tarvitsevan tuotteen mukaan. (esim. korissa on postista noudettavia vetimiä ja painavan tuotteen rahtia vaativa komerokaluste, yhdistetään kaikki samaan rahtikuljetukseen) Toimituksen kokonaiskulu määräytyy tuotteiden yhteispainon, tuotteiden koon ja toimitustavan mukaan. Jokaisen tuotteen kohdalla on toimituskulujen alkaen hinta tilattuna yksi tuote edullisimman mahdollisen toimituksen mukaan. Joillakin tuotteilla voi olla useita vaihtoehtoisia toimitustapoja: esim. nouto postista tai kotiin kuljetus.

Kassalla ennen maksua näet tilauksen lopullisen toimituskulun joka määräytyy tilauksen kokonaispainon ja ostoskorissa olevien tuotteiden kuljetusvaatimusten mukaan. Joissain tapauksissa pääset tässä vaiheessa vielä valitsemaan eri toimitusmuotoja lähetyksellesi.

Jos jokin tilattu tuote on päässyt tilapäisesti loppumaan, olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme mahdollisesta jälkitoimituksesta, uudesta toimitusajasta, korvaavasta tuotteesta tai mahdollisesta tilauksen peruuttamisesta kyseisen tuotteen osalta.

Poikkeuksena erillistoimitustuotteet.

ERILLISTOIMITUS

Erillistoimitustuotteet sijaitsevat toisella varastolla ja lähtevät sieltä suoraan tilaajalle, jolloin ne tulevat yleensä eri aikaan ja eri toimituksella kuin muu mahdollinen tilaus.

Nämäkin tuotteet on mahdollista noutaa varastoltamme niin halutessasi.

TUOTTEEN PALAUTUS / TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Tuotteilla on 14 päivän peruutus/palautusoikeus. Ei tuotteiden vaihtoa. Tämä koskee vain tuotteita jotka eivät ole olleet käytössä ja palautetaan virheettöminä. Palautettavan tuotteen tulee olla siinä kunnossa jotta se voidaan kohtuudella myydä edelleen.

Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan valmistettuja tuotteita. Esim. työtasot, määrämittaiset välitilan levyt, keittiökalusteet, ovet ja liukuovet/liukuovikaapit.

Palautusten kustannuksista vastaa asiakas. Palautuksessa käytetään meidän asiakaspalautusta/sopimusta. Palautuskustannus vähennetään maksupalautuksen yhteydessä.

Ennen palautusta on aina oltava yhteydessä info@tilatuote.net tai puhelimitse 050 5566199 (arkisin 9-16.00) ja sovittava palautuksen menettelytavasta sekä palautusnumerosta/tunnuksesta.

Palautuksen alkuperäinen summa vähennettynä palautuskuluilla maksetaan takaisin tilaajalle kun palautus on saapunut meille ja sen todetaan olevan sovitussa kunnossa.

YHTEYSTIEDOT

Tilatuote Oy  (y-tunnus 1083676-8)

Pitkäkuja 90

47150 Raussila

info@tilatuote.net

050 5566199

LISÄTIETOJA

Voit kysyä tuotteista lisätietoja, antaa palautetta ja esittää toiveita verkkokauppamme valikoimiin em. yhteystietojemme välityksellä. Sähköpostilla laita viestin aiheeksi verkkokauppa.

Rekisteriseloste

Rekisterin ylläpitäjä: Tilatuote oy (y-tunnus 1083676-8) Pitkäkuja 90 47150 Raussila

Rekisteriasioita hoititava henkilö: Sami Kujala / Tilatuote 050 5566199 (info@tilatuote.net)

Rekisterin käyttötarkoitus: Tilauslomakkeella ilmoitetut tiedot tallennetaan Tilatuotteen tilaukset-rekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, maksamiseen, lähettämiseen ja palauttamiseen tarvittaviin toimiin ja asiakkuuteen liittyvään yhteydenpitoon.

Rekisterin tietosisältö: Nimi, toimitus ja laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksutapa, toimitustapa, tilatut tuotteet.

Säännönmukaiset tietolähteet: Rekisteriin tallennetaan henkilöiden ilmoittamat tiedot.

Tietojen säännönmukainen luovutus: Tietoja ei luovuteta Tilatuote oy:n ulkopuolelle

Rekisterin suojauksen periaatteet:  Rekisteriä säilytetään ainoastaan digitaalisessa muodossa ja se säilytetään rekisterinpitäjän käyttämän, salasanoin suojatulla palvelimella. Tietojen käyttö on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin.  Tiedot kerätään yhteisiin tietokantoihin, jotka ovat suojattuja käyttäjätunnuksella, salasanalla, palomuurilla ja muilla teknisillä keinoilla.

Tarkastusoikeus ja rekisteristä eroaminen: Rekisteröidyn henkilön on salassapitosäännösten estämättä oikeus tiedon etsimiseksi tarpeelliset seikat ilmoitettuaan saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu tai, ettei rekisterissä ole häntä koskevia tietoja. Rekisterinpitäjän on samalla ilmoitettava rekisteröidylle henkilölle rekisterin säännönmukaiset tietolähteet sekä, mihin rekisterin tietoja käytetään ja säännönmukaisesti luovutetaan. Rekisteröity henkilö, joka haluaa tarkastaa itseään koskevat tiedot, on esitettävä tätä tarkoittava pyyntö rekisterinpitäjälle omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona.

Tietojen tarkistus on mahdollista lähettämällä tarkastuspyyntö kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteella: Tilatuote oy / Sami Kujala Pitkäkuja 90 47150 Raussila

Rekisteristä voi erota lähettämällä pyynnön sähköpostitse osoitteeseen (info@tilatuote.net) tai lähettämällä pyyntö kirjallisesti ja allekirjoitettuna yllä mainittuun osoitteeseen.

On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.